Tworzenie responsywnej kultury firmy, której wspólny cel oraz wizja tworzy środowisko, którego każdy chce być częścią.

Z cyklu 500 słów prawdy / szkolenie Consultant24

Wczoraj przeprowadzone zostało szkolenie dla firmy CONSULTANT24, której właścicielką jest Ewelina Zanto, a obszar działalności biznesowej Jej firmy skoncentrowany jest na naszym lokalnym, wągrowieckim rynku i nie tylko. Nim jeszcze rozpocząłem moją działalność miałem niezwykłą i prawdziwą przyjemność być klientem jeszcze wtedy jednoosobowej firmy, której właścicielką, menadżerem oraz doradcą handlowym była Ewelina. Już wtedy podczas naszego pierwszego spotkania, którego przedmiotem rozmowy było pozyskanie najlepszych ofert finansowych na zakup mieszkania, zostałem oczarowany niezwykłym zaangażowaniem, którym obdarzyła mnie Ewelina w kwestii poszukiwania mieszkania jak również pomocy w pozyskaniu najlepszych ofert finansowania owego zakupu. Możesz pomyśleć że w sposób bezduszny promuje mojego nowego partnera biznesowego, otóż nie! Już wtedy, a było to około 6 miesięcy temu, wewnętrzna KULTURA FIRMY stworzona przez Ewelinę dostarczyła mi jakości usług, którego doświadczyć możesz w niewielu instytucjach finansowych. Cała niepewność związana z potencjalnym zakupem nieruchomości została rozwiana nie tylko przez niezwykle wysoki standard wiedzy Eweliny, lecz głównie przez wysoki stopień zaangażowania oraz chęć zrozumienia potrzeb klienta, którego celem nie było wygenerowanie najwyższej prowizji za sprzedaż, czego doświadczyć możesz wielu miejscach świadczących podobne usługi. Firma Eweliny działa przeciwnie, ponieważ jakość, uczciwość oraz zaangażowanie to główne komponenty tworzące środowisko firmy, którego coraz większa liczba ludzi chce być częścią.
Więc Ewelina rośnie w siłę, klienci cenią jej uczciwość oraz zaangażowanie co powoduje większe zapotrzebowanie na Jej usługi. Zatem w firmie pojawili się nowi ludzi Monika oraz Dariusz, których serdecznie pozdrawiam. Nowi ludzie w firmie, to również ludzie którzy będą mieli bezpośredni wpływ na rozwój, image oraz wspaniałą kulturę firmy, którą zapoczątkowała Ewelina. Lecz tu pojawia się niesamowita szansa oraz zagrożenie związane z nowymi ludźmi, których wpływ na rozwój formy może przynieść nieocenione korzyści lub wręcz przeciwnie. Ewelina chce rozwijać firmę w, której ludzie w doskonały sposób mogą i będą realizować swoje pasje oraz marzenia. Ewelina chce zainspirować swoich współpracowników do najlepszej obsługi klientów u, której podstaw jest fachowość, zaangażowanie oraz pasja. By to osiągnąć nie można być tylko skoncentrowanym na własnych celach, trzeba zrozumieć czego pragną i chcą ludzie którzy dla was pracują, ponieważ jest to najlepsza droga by dostarczyć naszym klientom standardu obsługi, którego wcześniej nie doświadczyli (oczywiście w pozytywnym znaczeniu).
Szkolenie zaprojektowane przez moją firmę specjalnie dla potrzeb Eweliny na celu mają stworzenie głębokiej wiedzy oraz świadomości czym jest kultura firmy, gdzie efektywna komunikacja oraz przywództwo tworzą środowisko, którego nie tylko pracownicy, lecz także klienci chcą być częścią.
Następnie skoncentrujemy się na dostarczeniu wiedzy z zakresu najlepszej oraz nienagannej obsługi klienta, gdzie omówimy aspekty efektywnej oraz nienagannej jakości obsługi Klienta, której podstawą i wyznacznikiem jest prawdziwa współpraca oraz unikalna kultura firmy.
Również jedno z nadchodzących szkoleń dostarczy wiedzy dotyczącej umiejętności prawdziwych oraz rzetelnych negocjacji z klientem. To nad czym pracujemy to nie sztuczki sprzedażowe, to inwestycja w wspaniałych ludzi, którzy mają niezwykły potencjał, to tworzenie spójnej oraz przyjacielskiej kultury firmy, gdzie:
• Rozwój oraz efektywna współpraca to codzienność
• Zaufanie to podstawa współpracy z każdym klientem
• Prawdziwe oraz efektywne przywództwo to nie tylko frazes
• Wspólne zrozumienie oraz spójne działanie dostarcza wyników biznesowych, których oczekujesz
Dziękuję za wspaniale spędzony czas i nie mogę doczekać się naszego następnego spotkania mam nadzieje że wy także 😉.